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為客戶提供真正的心滿意足是DISCO的一貫宗旨。因此，DISCO十分重視客戶滿意（Customer Satisfaction=CS）的經營理念並建立了提高客戶滿意程度的管理體制。 |
客戶滿意憲章是我們對客戶許下的承諾，它融匯了我們多年的經驗和體會。
介紹DISCO開展客戶滿意活動的基本理念。
CS管理體系是DISCO開展客戶滿意活動的系統化體制。
了解客戶的需求是提高客戶滿意程度的出發點。客戶滿意度調查是DISCO了解客戶需求的主要方法之一。
根據客戶滿意度調查的結果,我們開展了一系列改進活動以實現客戶的需求。
登載了過去實施的客戶滿意度調查的結果以供參考。
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