為了滿足客戶的要求

CS管理體系

CS管理體系是DISCO開展客戶滿意活動的系統化體制。

活動體系

CS管理體系是根據CS循環建立的客戶滿意活動體系。這個體系以擔任“計劃”和“確認”的CS委員會為中心，其目的是為了把客戶的意見和要求反映到DISCO所提供的產品及服務中去。

CS管理體系是DISCO品質管理體系的一部分，已取得了ISO9001:2000的認證。

組織結構

開展客戶滿意活動的組織結構以CS委員會為核心，另外還設置了開展客戶滿意活動的專門部門—CS促進科。

CS委員會與公司最高層直接連結，PS事業部部長親自擔任委員會主席，委員由PS事業部管轄下各部門的部門長組成。同時，CS委員會還和世界各地的DISCO關聯公司密切聯繫，以提高全球客戶的滿意程度。

人才培訓

DISCO意識到要提高客戶滿意程度，每位員工的素質和意識起著關鍵的作用。

為此，我們致力於員工的CS教育。定期舉行CS講座，在各部門開展小組討論和學習研討會。

通過這些培訓活動，不管是位於最前線的營銷部門的員工，還是與客戶沒有直接接觸的間接部門的員工，大家的素質都將得到不斷的提高。