お客さまの満足のために

緊急時お客さまサポート体制

ディスコは東西に遠く離れた東京と広島に位置しています。この利点を活かしお客さまサポートの中心となる東京が被災した場合には広島呉工場および大阪支店がこれに代わって機能を果たすよう備えています。また日本国内6箇所にあるサービス拠点・営業拠点は、万一の場合には東京にある本社がこれに代わりダイレクトにサポートします。被災地域のお客さまの緊急修理サポートを優先的に行う体制をとり、全国のカスタマーエンジニアを再配置して対応します。日本と同様に地震災害の可能性の高い台湾・アジア地域においてはディスコ本社が直接サポートします。

またこのような緊急時には情報が交錯することが懸念されます。正確な情報をより迅速にお客さまにお伝えすることを重要と考え、ディスコホームページなどによって最新の被害状況をお客さま・ステークホルダーの皆さまへ提供していきます。
また併せて緊急時の連絡窓口をあらかじめ公開し、お客さまへの影響を最小限に留めるべく準備しています。

■地域別ディスコ災害時緊急連絡窓口

		日本国内： 2008年10月8日改訂版
		アメリカ(英語)： 2010年3月1日改訂版
		アジア(英語)： 2010年8月9日改訂版
		ヨーロッパ(英語)： 2007年2月14日改訂版